تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر تعداد خسارات بیمه شخص ثالث اتومبیل (مطالعه موردی شرکت بیمه ایران)

thesis
abstract

بالابودن تعداد تصادفات رانندگی در کشور موجب گردیده تا در صنعت بیمه کشور، بیمه شخص ثالث اتومبیل دارای بالاترین میزان خسارت پرداختی در بین رشته های بیمه ای باشد. فرهنگ حاکم بر افراد به عنوان یکی از دلایل بروز رفتارهای پرخطر در هنگام رانندگی می باشد و رابطه مستقیمی را با تعداد تصادفات رانندگی دارد. هدف از پایان نامه حاضر بررسی تاثیر فرهنگ حاکم بر بیمه گزاران بیمه شخص ثالث شرکت بیمه ایران بر تعداد تصادفات رانندگی با استفاده از مدل فرهنگی آقای گیرت هافستد می باشد که شامل 4 متغیر فرهنگی مردگرایی/ زن گرایی ، فردگرایی/ جمع گرایی ، ابهام گریزی و فاصله قدرت می باشد. تحقیق حاضر، از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و جامعه آماری آن را بیمه گزاران بیمه شخص ثالث شرکت بیمه ایران تشکیل داده است. به منظور برای نمونه گیری، روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد استفاده قرار گرفت و تعداد 120 پرسشنامه استاندارد در بین هر یک از دو گروه از بیمه گزاران کم ریسک و پرریسک ( منظور از ریسک، احتمال ورشکستگی ناشی از خسارات پرداختی مربوط به تصادفات بیمه گزاران بیمه شخص ثالث برای شرکت های بیمه است) توزیع شد. در تحقیق حاضر علاوه بر استفاده از آمار توصیفی، برای تعیین نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات تحقیق از آزمون مقایسه میانگین t و آزمون u مان - ویتنی استفاده شد. نتایج حاصل از تحقیق در سطح اطمینان 95% نشان می دهد که بین بیمه گزاران پرریسک و کم ریسک بیمه شخص ثالث شرکت بیمه ایران از نظر ابعاد فرهنگی هافستد تفاوت معنی داری وجود دارد. بر طبق نتایج حاصله ابعاد فرهنگی مردگرایی، ابهام گریزی و فاصله قدرت در بین بیمه گزاران پرریسک از شدت بیشتری نسبت به بیمه گزاران کم ریسک برخوردار است.

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

بررسی و سنجش رضایت مشتریان (csm) در بیمه شخص ثالث ( مطالعه موردی شرکت بیمه ایران مرکز خسارت اتومبیل تبریز)

این تحقیق باهدف تعیین و سنجش رضایت مشتریان در بیمه شخص ثالث وارایه پیشنهادات مناسب جهت افزایش سطح رضایت مشتریان ،شکل گرفت.در این راستاچهار فرضیه که مهمترین عوامل در جهت رضایت مشتریان هستند،تدوین شدکه به ترتیب مبلغ ریالی خسارت برآورده شده ،قوانین و مقررات شفاف بیمه ای ودفاع آنها از حقوق مشتریان ، نحوه اطلاع رسانی، مر احل تشکیل پرونده وانجام کارشناسی بیمه ورفتار کارکنان آن،ودر آخر تاثیر سن،سابقه ...

15 صفحه اول

رضایت بیمه‌گذاران از خدمات بیمه شخص ثالث

در این پژوهش ابتدا مجموعه متغیرهای مهم برای سنجش رضایت مشتری شناسایی شدند. سپس پرسش‌نامه مربوطه در یکی از شعب شرکت بیمه مورد نظر، برای بررسی رضایت بیمه¬گذاران ثالث به اجرا گذاشته شد. نتایج حاصل از تحلیل فاکتور اکتشافی نشان داد که متغیرهای مؤثر بر رضایت بیمه¬گذاران ثالث، تحت دو فاکتور "کیفیت در مقابل قیمت" و "به‌روزبودن خدمات و فرایندها" بیان می¬شوند. به علاوه، با به‌کارگیری آزمون t تک نمونه‌ای ...

full text

بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر بر میزان رضایت بیمه گذاران از شرکت بیمه ایران در شهر تهران (مطالعه موردی بیمه‌های اتومبیل)

مقدمه و هدف پژوهش: عنوان پژوهش حاضر «بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر برمیزانرضایت بیمه‌گذاران از شرکت‌های بیمه ایران در شهر (مطالعه موردی بیمه‌های اتومبیل) است». هدف این پژوهش شناخت عوامل تأثیر گذار بر رضایت مشتریان بیمه و دستیابی به یک الگوی مناسب است که با استفاده از نظریه‌های مرتبط، عوامل مهم و اثر گذار مورد بررسی قرار می‌گیرد. پژوهش حاضر با طرح پرسش‌های،به تحلیل و تبیین موضوع پژوهش پرداخ...

full text

تحلیل پاسخ‌های شمارشی طولی برای تعداد ادعاهای خسارت با تعداد صفر زیاد در پرتفوی بیمه شخص ثالث کشور ایران

در بیمه‌ شخص ثالث به دلیل وجود سیستم پاداش- جریمه و استفاده از سیستم پاداش آخر سال، بیمه‌گذار خسارت‌های کوچک خود را به شرکت بیمه گزارش نمی‌دهد. این کار باعث ایجاد صفرهای زیاد در تعداد ادعای خسارت بیمه‌گذار می‌شود. ازسوی‌دیگر تحلیل تعداد ادعای خسارت و عوامل تشکیل‌دهنده‌ خطر روی این پاسخ، برای شرکت‌های بیمه حایز اهمیت است. برای این منظور‏، برخی از مدل‌ها با پاسخ‌های شمارشی با استفاده...

full text

آسیب شناسی فرآیند مدیریت خسارات بیمه زندگی با استفاده از تکنیک FMEA: مطالعه موردی شرکت بیمه ایران

مدیریت خسارت یکی از جنبه های مهم و حیاتی در صنعت بیمه می باشد. به طوری که پایین بودن کیفیت پرداخت خسارت مفید بودن بیمه نامه را عملا زیر سوال برده و مانع کارکرد آن به عنوان اتکای محکمی برای کسب آرامش و اطمینان خواهد شد. در تحقیق حاضر با استفاده از متودولوژی FMEA به شناسایی و اولویت بندی آسیب های فرآیند مدیریت خسارات بیمه زندگی پرداخته شده است. شناسایی اسیب های موجود، علل و آثار آنها و همچنین راه...

full text

بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر بر میزان رضایت بیمه گذاران از شرکت بیمه ایران در شهر تهران (مطالعه موردی بیمه های اتومبیل)

مقدمه و هدف پژوهش: عنوان پژوهش حاضر «بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر برمیزانرضایت بیمه گذاران از شرکت های بیمه ایران در شهر (مطالعه موردی بیمه های اتومبیل) است». هدف این پژوهش شناخت عوامل تأثیر گذار بر رضایت مشتریان بیمه و دستیابی به یک الگوی مناسب است که با استفاده از نظریه های مرتبط، عوامل مهم و اثر گذار مورد بررسی قرار می گیرد. پژوهش حاضر با طرح پرسش های،به تحلیل و تبیین موضوع پژوهش پرداخ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023